• Atender al público personal o telefónicamente, programar y gestionar la agenda de la Gerencia.
• Realizar seguimiento a los compromisos asumidos, resoluciones o documentos producto de los distintos comités o reuniones en los que participa la Gerencia.
• Gestionar el sistema de procesos contables del Instituto en que intervine la Gerencia: registrar facturas, procesar pagos, ingresar solicitudes de autorización, etc.
• Integrar el equipo de asistentes de gerencias con el fin de optimizar los procesos y proponer nuevos procesos desde la perspectiva del cliente interno.
• Resolver incidentes de baja complejidad tales como restablecimientos de contraseñas o desbloqueo de usuarios.
• Apoyar actividades para llevar a cabo controles de calidad de proveedores.
• Integrar y participar activamente en el Equipo de Análisis de Incidentes del Instituto con el objetivo de detectar puntos de mejoras.
• Mantener actualizado y gestionar el inventario de activos de TI
• Elaborar reportes estadísticos sobre las incidencias recibidas por TI y otros indicadores que pueda requerir la gerencia.
• Generar informes estadísticos para la gerencia y las áreas que lo necesiten a partir de la información de los diferentes sistemas informáticos que utiliza la gerencia (JIRA, Nodum, etc).
• Otras tareas vinculadas al cargo.