* Garantizar altos niveles de satisfacción de los clientes mediante un excelente servicio de atención.
* realizar los procesos de check-in y check-out diarios de los huéspedes del hotel, según procedimientos.
* Facturar y cobrar el costo de las habitaciones y los cargos a las mismas, de acuerdo a la estadía y los consumos realizados por los huéspedes.
* Realizar asignación de las habitaciones, según reservas y niveles de ocupación del Hotel.
* Mantener condiciones y estándares de comunicación correcta, cordial y respetuosa.
Estar al tanto y mantener informados a los huéspedes y clientes de la totalidad de productos, promociones tarifas y servicios ofrecidos por el Hotel.
* Gestionar las reservas de hospedaje de clientes o agencias de viaje, a través de coreo electrónico, teléfono, plataformas web o en forma presencial, considerando los registros de información y los procedimientos existentes.
* Determinar las necesidades y deseos de los clientes y recomendar los productos que se adapten a las necesidades de los mismos.
* Describir con precisión las características y ventajas de los productos.
Funciones
Se trata de una inmejorable oportunidad para integrarse a una organización de larga y sólida trayectoria, que brinda un entorno de trabajo estable, desafiante y estimulante, así como un excelente ambiente laboral.
Buscamos un/a recepcionista, que será responsable de recibir y atender a los huéspedes, clientes y público en general en la recepción, identificando necesidades, brindando información y gestionando las estadías, según los estándares de calidad y procedimientos de la organización.
* Edad entre 20 y 45 años.
* Manejo avanzado del "Sistema de Gestión OPERA".
*Dominio fluido idioma inglés oral y escrito, se valorará conocimiento en otros idiomas.
* Manejo avanzado de herramientas de Office (Excel, Word, etc.).
* Enfoque en prácticas de atención al cliente.
* Excelente presencia, capacidades comunicativas y de relacionamiento interpersonal.
* Experiencia laboral comprobable de al menos un año vinculado a atención al cliente en recepción hotelera o áreas relacionadas.
