* Garantizar altos niveles de satisfacción de los clientes mediante un excelente servicio de atención.
* Realizar los procesos de check-in y check-out diarios de los huéspedes del hotel según procedimientos.
* Facturar y cobrar el costo de las habitaciones y los cargos a las mismas, de acuerdo con la estadía y a los consumos realizados por los huéspedes.
* Realizar asignaciones de las habitaciones, según reservas y niveles de ocupación del Hotel.
* Mantener condiciones y estándares de comunicación correcta, cordial y respetuosa.
* Estar al tanto y mantener informados a los huéspedes y clientes de la totalidad de productos, promociones, tarifas y servicios ofrecidos por el Hotel.
* Gestionar las reservas de hospedaje de clientes o agencias de viaje, a través de correo electrónico, teléfono, plataformas web o en forma presencial, considerando los registros de información y los procedimientos existentes.
* Determinar las necesidades y deseos de los clientes y recomendar los productos que se adapten a las necesidades de los mismos.
* Describir con precisión las características y ventajas de los productos.
* Recabar información de todas las áreas al cierre de la jornada, para su auditoría, según los procedimientos establecidos.
* Gestionar los arribos y reservas durante el turno de la noche, de acuerdo con los registros de nivel de ocupación y reservas existentes.
* Realizar informes contables, reportes sobre ocupación, incidencias ocurridas, actividades realizadas, etc., según procedimientos y lineamientos recibidos.
* Llevar adelante las funciones de recepción y otras que se requieran durante el turno de la noche para el funcionamiento y cumplimiento de los servicios del Hotel, según estándares y procedimientos definidos.
* Coordinar los servicios de las distintas áreas del Hotel en el turno de la noche, de acuerdo con los estándares y protocolos existentes.
REQUISITOS:
* Edad entre 35 y 55 años.
* Formación académica "Bachillerato Completo".
* Manejo avanzado de sistema de gestión hotelera "OPERA"
* Dominio fluido idioma inglés oral y escrito, se valorará conocimiento en otros idiomas.
* Manejo avanzado de herramientas de Office (Excel, Word, Etc.).
* Se valorarán conocimiento contables.
* Enfoque en prácticas de atención al cliente.
* Excelente presencia, capacidades comunicativas y de relacionamiento interpersonal.
* Experiencia laboral comprobable de al menos dos años de atención al cliente en área de Recepción Hotelera.