Johnson Controls is powered by your talent. We are the power behind the customer mission. Together we are building a world that’s safe, comfortable and sustainable. Our diverse global team creates innovative, integrated solutions to make cities more connected, buildings more intelligent and environments more comfortable and secure. We are all about improving outcomes for our partners. Tomorrow needs your talent. Tomorrow needs you. So let’s talk today.

Job Details

DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA

En Johnson Controls, transformamos los entornos donde las personas viven, trabajan, aprenden y juegan. Desde la optimización del rendimiento de los edificios hasta la mejora de la seguridad y el aumento de la comodidad, impulsamos los resultados que son más importantes. Dedicados a proteger el medio ambiente, cumplimos nuestra promesa en sectores como la atención de salud, la educación, los centros de datos y la manufactura. Gracias a un equipo mundial de 100.000 expertos en más de 150 países y más de 130 años de innovación, somos la fuerza detrás de la misión de nuestros clientes.

​DESCRIPCIÓN / RESPONSABILIDADES:

Johnson Controls se encuentra en la búsqueda de un Ingeniero Técnico, el cual se encargará de dar soporte a las plataformas de servicio del Equipo de Monitoreo de Latam y a los equipos de procesamiento de señales de Estados Unidos, junto con el desarrollo/diseño de mejoras internas.

¿QUÉ HARÁS?
* Proporcionar soporte L2/L3 para aplicaciones y plataformas de servicio del Equipo de Monitoreo de LATAM (Monitoreo de Incendios/Seguridad, Control de Acceso y Video).
* Proporcionar soporte L2/L3 para las receptoras y el equipo de procesamiento de señales.
* Mantener y maximizar el tiempo de actividad (>99,999%) para todas las aplicaciones de seguridad, sistemas de monitoreo, video y control de acceso.
* Desarrollar y diseñar mejoras internas y lograr una alta satisfacción del cliente.

¿CÓMO LO HARÁS?
* Garantizar la disponibilidad del sistema.
* Garantizar tiempo de respuesta rápida de los servicios.
* Proporcionar soporte técnico de nivel 2 y 3 para el grupo de aplicaciones de monitoreo, control de acceso y sistema de video.
* Proporcionar soporte técnico de nivel 2/3 para equipos de señal.
* Administrar nuevas actualizaciones y mejoras de software (parches/mejoras).
* Proporcionar asistencia en las aplicaciones a los equipos técnicos y al negocio.
* Realizar la compilación o expansión del hardware de las aplicaciones.
* Comunicación sobre la resolución de problemas.
* Documentar la creación/cambio del producto.
* Adaptarse a las necesidades futuras del negocio, la estrategia y la planificación.
* Solicitudes de mejora de documentos y soluciones (enlace con el proveedor).
* Aplicar años de experiencia y buenas prácticas para mantener sistemas a nivel de expertos en la materia.
* Contribuir al desarrollo y ejecución de planes estratégicos como miembro altamente calificado.