Aviso de Empleo: Empleada de Atención al Cliente para Estudio Contable

Descripción del Puesto:

Buscamos una persona comprometida, profesional y con capacidad para brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes. Las funciones de la empleada de atención al cliente incluyen, pero no se limitan a:

Funciones y Responsabilidades:
Recepción y atención al cliente: Proporcionar una cálida bienvenida a los clientes, atender sus consultas y ofrecerles información clara y precisa sobre los servicios contables que brindamos.
Gestión de llamadas telefónicas: Atender y canalizar las llamadas de los clientes, tomando mensajes y facilitando la comunicación con el personal adecuado.
Programación de citas: Coordinar las citas de los clientes con los profesionales del estudio, garantizando la disponibilidad y el cumplimiento de los plazos establecidos.
Asistencia en trámites y documentación: Apoyar en la elaboración, gestión y presentación de documentación necesaria para trámites contables, fiscales y administrativos, asegurando su correcta ejecución.
Seguimiento de consultas y solicitudes: Asegurar que todas las consultas y solicitudes de los clientes se gestionen de manera eficiente y que se proporcionen respuestas oportunas y satisfactorias.
Resolución de problemas: Brindar soluciones a los clientes, gestionando adecuadamente cualquier inconveniente o preocupación.
Mantenimiento de registros: Actualizar y mantener la base de datos de clientes, garantizando la exactitud y confidencialidad de la información.
Fomento de relaciones de confianza: Construir y mantener relaciones profesionales y de confianza con los clientes, asegurando que sus necesidades sean siempre atendidas con un servicio personalizado.
Coordinación con representantes del interior: Gestionar la comunicación y coordinación con los representantes en los 19 departamentos del país, facilitando la resolución de trámites y requerimientos de los clientes.
Seguimiento de expedientes y trámites generales: Realizar un seguimiento constante de los expedientes, oficios y trámites administrativos, asegurando que se cumplan los plazos y se mantenga a los clientes informados.
Registros diarios de gestiones: Mantener registros detallados de las gestiones realizadas a diario, completando planillas de seguimiento para asegurar la correcta documentación y seguimiento de cada gestión.

Experiencia de 1 año en el área de Administración - secretariado.
Experiencia de 1 año en el área de Atención al cliente.
Experiencia de 1 año en el área de Atención al cliente.
Experiencia de 1 año en el área de Finanzas - contabilidad - auditoria.
Manejo de programas:Contable a avanzado.
Manejo de programas:Memory a avanzado.
Manejo de programas:Gestion de sueldos a avanzado.
Manejo de programas:Office a avanzado.
Manejo de programas:Excel a avanzado.
Manejo de programas:Word a avanzado.
Idioma Inglés a intermedio.
Idioma Portugués a intermedio.