ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTUDIO CONTABLE

2 ofertas laborales

Hace 1 semana

Remuneración: $ 20001 - $ 30000

Responsabilidades

Requisitos:
Buena presencia y trato profesional con los clientes.
Compromiso y responsabilidad en el desempeño de las funciones asignadas.
Facilidad de palabra y capacidad de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos establecidos.
Atención y respuesta proactiva a las necesidades de los clientes, asegurando su satisfacción en todo momento.
Formación en ventas, atención al cliente o afines.
Conocimiento avanzado de herramientas informáticas (Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint).
Manejo de sistemas de gestión contable como Memory o GNS .
Conocimiento de leyes laborales, tributarias y manejo de nómina
Experiencia en la gestión de documentación y trámites administrativos.
Horario de Trabajo:
De lunes a viernes, de 9:30 a 18:00 horas.
Habilidades Clave:
Comunicación clara y eficaz con clientes y equipo de trabajo.
Trabajo en equipo y disposición para colaborar con diferentes áreas.
Responsabilidad y puntualidad en la entrega de tareas y cumplimiento de plazos.
Organización y capacidad de análisis, con enfoque en la resolución de problemas.
Ética profesional y confidencialidad con la información de los clientes.
Nota: Las responsabilidades pueden ajustarse a las necesidades específicas del estudio contable, siempre garantizando un servicio de calidad y atención personalizada

Funciones

Aviso de Empleo: Empleada de Atención al Cliente para Estudio Contable

Descripción del Puesto:

Buscamos una persona comprometida, profesional y con capacidad para brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes. Las funciones de la empleada de atención al cliente incluyen, pero no se limitan a:

Funciones y Responsabilidades:
Recepción y atención al cliente: Proporcionar una cálida bienvenida a los clientes, atender sus consultas y ofrecerles información clara y precisa sobre los servicios contables que brindamos.
Gestión de llamadas telefónicas: Atender y canalizar las llamadas de los clientes, tomando mensajes y facilitando la comunicación con el personal adecuado.
Programación de citas: Coordinar las citas de los clientes con los profesionales del estudio, garantizando la disponibilidad y el cumplimiento de los plazos establecidos.
Asistencia en trámites y documentación: Apoyar en la elaboración, gestión y presentación de documentación necesaria para trámites contables, fiscales y administrativos, asegurando su correcta ejecución.
Seguimiento de consultas y solicitudes: Asegurar que todas las consultas y solicitudes de los clientes se gestionen de manera eficiente y que se proporcionen respuestas oportunas y satisfactorias.
Resolución de problemas: Brindar soluciones a los clientes, gestionando adecuadamente cualquier inconveniente o preocupación.
Mantenimiento de registros: Actualizar y mantener la base de datos de clientes, garantizando la exactitud y confidencialidad de la información.
Fomento de relaciones de confianza: Construir y mantener relaciones profesionales y de confianza con los clientes, asegurando que sus necesidades sean siempre atendidas con un servicio personalizado.
Coordinación con representantes del interior: Gestionar la comunicación y coordinación con los representantes en los 19 departamentos del país, facilitando la resolución de trámites y requerimientos de los clientes.
Seguimiento de expedientes y trámites generales: Realizar un seguimiento constante de los expedientes, oficios y trámites administrativos, asegurando que se cumplan los plazos y se mantenga a los clientes informados.
Registros diarios de gestiones: Mantener registros detallados de las gestiones realizadas a diario, completando planillas de seguimiento para asegurar la correcta documentación y seguimiento de cada gestión.

Requisitos

Experiencia de 1 año en el área de Administración - secretariado.
Experiencia de 1 año en el área de Atención al cliente.
Experiencia de 1 año en el área de Atención al cliente.
Experiencia de 1 año en el área de Finanzas - contabilidad - auditoria.
Manejo de programas:Contable a avanzado.
Manejo de programas:Memory a avanzado.
Manejo de programas:Gestion de sueldos a avanzado.
Manejo de programas:Office a avanzado.
Manejo de programas:Excel a avanzado.
Manejo de programas:Word a avanzado.
Idioma Inglés a intermedio.
Idioma Portugués a intermedio.

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