Orientamos la búsqueda a personas con experiencia en actividades de administración, servicio al cliente y/o ventas, que posean un fluido manejo de herramientas informáticas. Se valorará la formación terciaria en áreas relacionadas.
ProHygiene es la empresa líder en servicios profesionales de higiene en las Américas, presente en 14 países, proporcionando servicios a más de 55.000 clientes. Es una excelente oportunidad para un candidato con gran orientación al cliente y al cumplimiento de metas, además de sólidas capacidades de comunicación, trabajo en equipo, planificación y organización. Se ofrece una interesante oportunidad de desarrollo, siendo parte de un negocio en constante crecimiento.
Funciones
El puesto será responsable por mantener en el sistema la información actualizada de clientes, gestionando el potencial de la cuenta y realizando un seguimiento cercano. Coordinará y confirmará visitas técnicas, según la ruta del servicio técnico. Preparará las carpetas con la documentación necesaria (facturas, remitos y documentación legal, entre otros), para que los Técnicos realicen sus actividades en campo. Coordinará las cobranzas de acuerdo a los plazos de pago, gestionando también los retrasos. Recibirá información del equipo, con las observaciones de cada cliente visitado y cargará las novedades correspondientes. Reprogramará las tareas que los Técnicos no hayan realizado. Atenderá reclamos y solicitudes de clientes en tiempo y forma, apuntando a su total satisfacción. Analizará periódicamente y emitirá reportes con los objetivos individuales y grupales en relación a: cobranzas, facturación y servicios.
