Tendrá a su cargo la supervisión del sector de Atención al Cliente de la empresa.
Será responsable del análisis de indicadores de Gestión y de proponer mejores prácticas orientadas a la mejora continua del servicio. Controlará la calidad y eficiencia de los procesos aportando propuesta de mejora y poniendo en marcha las medidas correctivas.
Buscará asegurar que los clientes sean atendidos en forma excelente y obtengan la información que buscan, por los diferentes canales (telefónico, redes sociales y otros).
Responsable de liderar al equipo hacia el cumplimiento de las metas fijadas.
Funciones
Experiencia en supervisión de equipos de atención al cliente con orientación en ventas.
Experiencia en el manejo de sistemas de CRM y Excel avanzado.
Muy buen manejo de Indicadores de Gestión.
Conocimientos de Marketing
Competencias buscadas:
Fuerte perfil de Orientación al Cliente
Capacidad de Liderazgo y trabajo en equipo
Orientación al logro de metas.
Ordenado y metódico
Se valorará
Ser profesional universitario
De lunes a viernes.
Requisitos
Experiencia de 2 años en el área de Atención al cliente. Manejo de programas:Office
a avanzado.
