El candidato seleccionado será responsable de:
-Responder consultas, requerimientos y reclamos a toda la comunidad de usuarios (compradores y vendedores) de MercadoLibre, vía email, chat u otros canales de atención para dar soporte a la operación.
-Dar cumplimiento a los objetivos de productividad y calidad para asegurar que la atención brindada a todos los usuarios de MercadoLibre se corresponda con los estándares requeridos.
-Brindar feedback a la organización de las oportunidades de mejora detectadas en las operaciones realizadas por los usuarios del sitio con la intención de optimizar la experiencia de estos usuarios con la plataforma.
Funciones
El candidato seleccionado estará encargado de:
- Brindar soporte a los usuarios de MercadoLibre en consultas, reclamos y requerimientos que pudieran surgir de las operaciones transaccionales y uso del sitio, tanto para usuarios compradores como vendedores, alcanzando objetivos de tiempo de respuesta, y cumpliendo los requisitos de calidad dentro de los estándares de excelencia definidos por la cía.
Requisitos
Universitario en economía
. Universitario en administración
. Universitario en relaciones internacionales
. Universitario en marketing
. Universitario en ingeniería civil
. Experiencia de 1 año en el área de Atención al cliente. Manejo de programas:Windows 7
a intermedio. Idioma Inglés
a intermedio.
