Apoyar la tarea de soporte a usuarios del equipo
Planificar y controlar ejecución de actividades
Realizar seguimiento de pendientes
Asegurar cumplimiento de procedimeintos y estándares de la organización
Garantizar la calidad del servicio mediante el cumplimiento de indicadores
Velar por la calidad de la atención del equipo
Analizar la productividad del equipo
Proponer mejoras al servicio
Funciones
Estudiante avanzado o recibido, de nivel terciario, en las áreas de computación o ciencias informáticas.
Certificado ITIL Foundation
Mínimo de 2 años de experiencia con experiencia comprobada liderando equipos de servicios o ayuda técnica de informática.
Dominio de inglés (excluyente)
Habilidades:
Liderazgo de equipo
Vocación de servicio
Excelente comunicación oral y escrita
Excelente capacidad de manterner relaciones interpersonales
Capacidad de trabajo bajo presión
Requisitos
Universitario en ingeniería de sistemas
. Experiencia de 2 años en el área de Tecnologías de la información. Idioma Inglés
a avanzado.
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